Afin de déterminer la disponibilité d’un produit, il suffit d’aller sur la page de commande de celui-ci. La disponibilité pour chaque option est affichée dans le tableau de commande. Malgré tout, pour les quantités au-delà de 100 unités ou plus, il est tout de même recommandé de nous contacter pour assurer de la disponibilité des stocks.

Le SensGate a été conçu pour répondre à ce besoin en toute sécurité, grâce à ses capacités de communication réseau longue distance (Ethernet, Wi-Fi).

Une autre solution consiste à utiliser des prolongateurs USB. Les produits Dracal fonctionnant à très basse tension, les options disponibles sur le marché sont peu contraignantes, si ce n’est la qualité, en fonction du fabricant choisi.

Les appareils dotés du mécanisme d’étalonnage à trois points ont une durée de vie plus longue, car il est possible de compenser la dérive naturelle des mesures. Le rapport coût d’achat/durée de vie est donc considérablement réduit et, argument tout aussi important, ce choix est écoresponsable.
Ces appareils peuvent être facilement étalonnés et certifiés par des ressources externes (incluant par notre laboratoire partenaire certifié ISO17025) et vous permettent de synchroniser vos différents appareils entre eux.

Oui, vous êtes propriétaire de vos données. Pour intégrer vos données, vous pouvez soit utiliser notre CLI (outil en ligne de commande) pour laquelle nous avons de nombreux exemples de code ou, pour les utilisateurs plus avancés, en choisissant l’option VCP (Virtual COM Port) lors de la sélection de votre produit.

Un nombre illimité de dispositifs similaires et différents, à condition que votre système en supporte la charge.

Oui. Tout utilisateur des produits Dracal a droit à notre service d’assistance à la clientèle, en autant que les questions portent sur l’offre spécifique de Dracal (spécifications, étalonnage, données, etc.).

Oui, des modifications personnalisées sont possibles sur une large gamme de produits. Veuillez nous contacter avec vos exigences et vos quantités pour connaître la faisabilité de la modification, le coût et le délai d’exécution.

Non, nous ne le faisons plus. Nous l’avons fait dans le passé, mais avons arrêté puisque la plupart de nos clients ont un calendrier d’étalonnage serré et ne peuvent pas se permettre d’avoir une date de certification qui date déjà de quelques semaines.

Le suffixe -CAL permet d’ajuster les instruments à l’aide de notre mécanisme d’étalonnage polynomial en 3 points par l’utilisateur. Cela ne signifie pas que le produit est livré avec un certificat, qui doit être acheté séparément dans l’onglet de commande de chaque produit.

* La raison pour laquelle nous ne fournissons pas automatiquement les instruments avec la certification ISO17025 est qu’ils sont assez dispendieux et que de nombreux utilisateurs ne veulent pas ou n’ont pas besoin de payer pour cela.

1. Vous devez d’abord ajouter le produit et le ou les certificats requis au panier, puis passer à la caisse.
2. Une fois votre commande reçue, nous vous contacterons par courriel afin d’établir les points de certification (température, pression, etc.) requis.
   Calibration: Si votre appareil est muni du mécanisme de calibration par l’usager en 3 points, nous vous demanderons si vous désirez que votre appareil soit calibré par le laboratoire au moment de l’émission du certificat.
3. Vous confirmerez vos requis. À partir de ce moment, les certificats seront non-remboursables et non-modifiables.
4. Les produits seront envoyés au laboratoire. Après un maximum d’une dizaine de jours, les certificats seront émis.
5. Les certificats et les produits seront emballés et expédiés.

Visitez cette page pour plus d’information sur les certificats de traçabilité.

• Les commandes de 50 instruments our moins sont normalement préparées à l’intérieur de 3 jours ouvrables, sauf indication contraire. Les commandes comprenant des certificats de traçabilité requièrent 10 jours ouvrables additionnels.
• La durée de l’expédition dépend ensuite du pays de destination.
• Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, excepté les jours fériés au Canada ou dans le pays de destination.
• Nous expédions à partir du Canada.
• Les commandes internationales peuvent, selon la destination, encourir des droits de douanes, taxes et autres frais. Ceux-ci ne sont pas inclus et sont sous la responsabilité de l’acheteur. Notez que ces frais supplémentaires peuvent être assez élevés (plus que la moitié du prix d’un article) pour certains pays. Informez-vous auprès du ou des organismes gouvernementaux applicables avant de placer commande.

Cela dépend de la destination:

• Canada: 2 à 3 jours ouvrables
• États-Unis: 2 à 5 jours ouvrables
• International: 4 à 5 jours ouvrables

Note: Postes Canada: “Ces normes ne sont pas garanties. Les normes de service sont une estimation du temps qui pourrait être nécessaire pour livrer le courrier.”

Nous envoyons un courriel à l’adresse du payeur lors de la réception initiale de votre commande ainsi qu’après son envoi. Assurez-vous de vérifier votre boîte à polluriel si vous n’avez rien reçu.

Nous avons créé le système de demande de devis le plus simple possible pour vous.
1. Créez un compte et connectez-vous.
2. Faites ensuite tout ce que vous feriez en faisant vos achats, puis cliquez sur le panier en haut à droite.
3. Dans votre panier, cliquez sur “Convertir en devis”, puis en bas de la page “Procéder au devis”. Aucune information de paiement ne vous sera demandée.

Vous recevrez alors un devis par courriel, que vous pourrez accepter et payer dans les 30 jours.

Oui, et nous l’encourageons ! Contactez-nous et demandez-le!

Oui, c’est possible. Pour ce faire, vous devez envoyer le formulaire de demande Dracal NET30 dûment rempli à notre équipe de vente à l’adresse sales@dracal.com. Si votre demande est acceptée, vous serez autorisé à envoyer une commande officielle à cette même adresse, et la commande sera placée sur le compte que vous aurez préalablement créé avec vos coordonnées de livraison et de facturation.

Dracal Technologies garantie la rapidité d’utilisation incomparable et la qualité exceptionnelle de ses produits, qu’ils sont composés de matériaux neufs, assemblés et testés un à un dans notre usine au Canada, dans des processus respectueux des droits humains et de l’environnement. Nous garantissons l’absence absolue de toute forme d’obsolescence programmée, et qu’inversement, nous déployons des efforts soutenus autant sur nos conceptions électriques que mécaniques pour prolonger la durée de vie de nos appareils aussi longtemps que possible afin que le résultat des efforts investis par nos clients perdurent dans le temps mais aussi, et de manière toute aussi importante, pour préserver notre planète. Nous garantissons l’accès illimité à toute mise à jour de nos outils logiciels gratuits.

Nous offrons une garantie matérielle de 2 ans.