Certificats de traçabilité

  1. Vous devez d’abord ajouter le produit et le ou les certificats requis au panier, puis passer à la caisse.
  2. Une fois votre commande reçue, nous vous contacterons par courriel afin d’établir les points de certification (température, pression, etc.) requis.
    Calibration: Si votre appareil est muni du mécanisme de calibration par l’usager en 3 points, nous vous demanderons si vous désirez que votre appareil soit calibré par le laboratoire au moment de l’émission du certificat.
  3. Vous confirmerez vos requis. À partir de ce moment, les certificats seront non-remboursables et non-modifiables.
  4. Les produits seront envoyés au laboratoire. Après un maximum d’une dizaine de jours, les certificats seront émis.
  5. Les certificats et les produits seront emballés et expédiés.

Visitez cette page pour plus d’information sur les certificats de traçabilité.

Questions concernant l'expédition

  • Les commandes sont normalement préparées à l’intérieur de 3 jours ouvrables, sauf indication contraire.
  • La durée de l’expédition dépend ensuite du pays de destination.
  • Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, excepté les jours fériés au Canada ou dans le pays de destination.
  • Nous expédions à partir du Canada.
  • Les commandes internationales peuvent, selon la destination, encourir des droits de douanes, taxes et autres frais. Ceux-ci ne sont pas inclus et sont sous la responsabilité de l’acheteur. Notez que ces frais supplémentaires peuvent être assez élevés (plus que la moitié du prix d’un article) pour certains pays. Informez-vous auprès du ou des organismes gouvernementaux applicables avant de placer commande.

Habituellement moins de 3 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page du produit. Les jours fériés canadiens ne comptent pas comme jours ouvrables. Notez aussi que nous sommes fermés en fin d’année du 24 décembre au 5 janvier.

Cela dépend de la destination:

  • Canada: 2 à 3 jours ouvrables
  • États-Unis: 2 à 5 jours ouvrables
  • International: 4 à 5 jours ouvrables

Note: Postes Canada: “Ces normes ne sont pas garanties. Les normes de service sont une estimation du temps qui pourrait être nécessaire pour livrer le courrier.”

Questions concernant le paiement:

Oui, mais uniquement pour les commandes de 300$ et plus.

Questions concernant les retours, échanges et garanties

Dracal Technologies garantie la rapidité d’utilisation incomparable et la qualité exceptionnelle de ses produits, qu’ils sont composés de matériaux neufs, assemblés et testés un à un dans notre usine au Canada, dans des processus respectueux des droits humains et de l’environnement. Nous garantissons l’absence absolue de toute forme d’obsolescence programmée, et qu’inversement, nous déployons des efforts soutenus autant sur nos conceptions électriques que mécaniques pour prolonger la durée de vie de nos appareils aussi longtemps que possible afin que le résultat des effors investis par nos clients perdurent dans le temps mais aussi, et de maniàre toute aussi importante, pour préserver notre planète. Nous garantissons l’accès illimité à toute mise à jour de nos outils logiciels gratuits.

Nous offrons une garantie matérielle de 2 ans.

Questions diverses

Nous avons créé le système de demande de devis le plus simple possible pour vous.
1. Créez un compte et connectez-vous.
2. Passez en mode devis (cliquez sur les 3 lignes horizontales “Plus d’options” en haut à droite de la page).
3. Faites ensuite tout ce que vous feriez en faisant vos achats. Mais à la fin du processus, au lieu de payer, vous cliquerez simplement sur “Proceed to quote” (aucune information de paiement requise).

Vous recevrez alors un devis par courriel, que vous pourrez accepter et payer dans les 30 jours.

Nous envoyons un courriel à l’adresse du payeur lors de la réception initiale de votre ainsi qu’après son envoi. Assurez-vous de vérifier votre boîte à polluriel si vous n’avez rien reçu.