Politique de confidentialité

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Entrée en vigueur: 25 Mai 2018

Technologies Dracal inc. (« nous », ou « notre ») est responsable de la gestion du site https://www.dracal.com website (le « Service », ou le « Site »).

Cette page a pour but de vous informer sur nos politiques concernant la collecte, l’utilisation, et la divulgation d’informations personnelles dans le cadre de votre utilisation du Service ainsi que des choix dont vous disposez relativement à ces informations.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant ce Service, vous nous autorisez à collecter et utiliser des informations en accord avec cette politique.

Définitions

Service

Le Service est le site web https://www.dracal.com géré par Technologies Dracal inc.

Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont des informations liées à une personne physique identifiée ou identifiable (directement ou par le recours à des informations supplémentaires en notre possession ou susceptible d’entrer en notre possession).

Données d’utilisation

Les données d’utilisation sont des données générées automatiquement par le Service ou son infrastructure (par exemple, le temps de visite d’une page).

Cookies

Les Cookies sont l’équivalent de fichiers textes de petite taille stocké sur votre terminal (ordinateur ou portable).

Contrôleur de données (Data Controller)

Le contrôleur de données réfère à la personne physique ou morale qui, seul ou avec d’autres, détermine dans quel but et de quelle manière toute donnée personnelle sera traitée.

Dans le cadre de cette politique, nous sommes le Contrôleur de données.

Prestataire de services (ou fournisseur de service) (Data Processors)

Prestataire de service signifie toute personne physique ou morale qui traite les informations à la demande du contrôleur de données. Nous pouvons faire appel à plusieurs fournisseurs de service afin de traiter vos informations plus efficacement.

Personne concernée (ou Utilisateur) (Data Subject)

« Personne concernée » désigne toute personne vivante utilisant notre Service

Collecte et utilisation d’information

Nous effectuons la collecte de différentes informations dans des buts divers afin de vous fournir le Service ou l’améliorer.

Types de données collectées

Données à caractère personnel

Afin de préparer et livrer les commandes placées dans notre magasin, nous devons vous demander de fournir des informations permettant de vous contacter ou de vous identifier («Données à caractère personnel»). Ces informations comprennent, mais sans s’y limiter:

  • Adresse courriel (email)
  • Nom et Prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse, Province/État, Code postal/ZIP, Ville, Pays
  • Cookie et données d’utilisation
  • Items achetés

Nous utilisons ces données à caractère personnel afin de vous faire parvenir ce que vous commandez, pour vous contacter afin de confirmer la réception ou l’expédition de votre commande, ou pour vous faire part d’informations importantes au sujet des items achetés (rappel, problèmes, etc.)

Données d’utilisation

Nous pouvons aussi récolter de l’information sur la manière dont le Service est accédé et utilisé («Données d’utilisation»). Ces données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP de votre ordinateur, votre type de navigateur et sa version, les pages du Service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, des identifiants uniques et autres informations de diagnostic.

Pistage et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies similaires afin de pister l’activité du Service et pour retenir certaines informations.

Les Cookies sont l’équivalent de fichiers textes de petite taille stocké sur votre terminal (ordinateur ou portable). Les Cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d’un site web et stocké sur votre terminal. D’autres technologies de pistage telles que des beacons, tags et scripts peuvent aussi être employées pour récolter des données dans le but d’analyser et améliorer le Service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les Cookies ou pour vous aviser lors de la transmission d’un Cookie. Toutefois, si vous n’acceptez aucun Cookie, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines portions du service, notamment le panier.

Les Cookies que nous utilisons:

  • Cookies de session(Session Cookies). Nous utilisons des Cookies afin de mémoriser le contenu du panier alors que vous visitez d’autres pages du Service et pour vous permettre de revenir continuer votre magasinage plus tard.

Utilisation des Données

Technologies Dracal utilise les données récoltées dans différents buts:

  • Pour vous aviser des changements d’états (reçue, expédiée, etc.) de votre commande
  • Afin d’offrir un service après-vente et de l’assistance technique
  • Afin de fournir et maintenir notre Service
  • Afin de vous contacter en cas de changements au Service
  • Afin d’obtenir des analyses ou autres informations vitales permettant d’améliorer le Service
  • Pour surveiller l’utilisation de notre Service
  • Pour détecter, prévenir et corriger des problèmes techniques

Traitement sous le règlement général sur la protection des données (RGPD)

Le traitement de données à caractère personnel par technologies Dracal est licite et loyal, car:

  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat
  • La personne a consenti au traitement
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes (et privés) poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.
  • Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale

Conservation des données

technologies Dracal conservera vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour les raisons évoquées dans cette politique. Nous conserverons et utiliserons vos données à caractère personnel pour répondre à nos obligations légales (par exemple, afin de respecter les lois applicables), régler les disputes, et faire respecter nos politiques et ententes légales.

Technologies Dracal conservera également les données d’utilisation pour fins d’analyse interne. Les données d’utilisation sont généralement conservées pour une plus courte période de temps, sauf si ces données servent à sécuriser ou améliorer les fonctionnalités de notre Service, ou si nous avons une obligation légale de les conserver plus longtemps.

Transfert des données

Vos informations, incluant des données à caractère personnel, peuvent être transférées vers – et stockées sur – des serveurs localisés à l’extérieur de votre province, état, pays ou autre autorité gouvernementale là où les lois sur la protection des données à caractère personnel peuvent être différentes de celles de votre juridiction.

Si vous consentez à partager données à caractère personnel avec nous, veuillez noter qu’elles pourront être transférées et traitées au Canada et aux États-Unis.

Lorsque vous partagez vos données à caractère personnel avec nous après avoir consenti à cette politique, vous consentez aussi à ce transfert.

Technologies Dracal prendra toutes les mesures nécessaires pour assurer un traitement sécuritaire et en accord avec cette politique. Aucun transfert n’aura lieu sans que les précautions assurant la sécurité des données n’aient été prises.

Divulgation des données

Transactions commerciales

Si Technologies Dracal est impliquée dans une fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données personnelles pourront être transférées. Nous communiquerons avec vous avant que vos données à caractère personnel soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

Divulgation requise par la loi

Dans certaines circonstances, Technologies Dracal pourrait devoir divulguer vos données à caractère personnel afin de se conformer à une loi ou en réponse à une demande valide d’une autorité publique. (par exemple, un décret d’un tribunal ou d’un organisme gouvernemental)

Obligation légale

Technologies Dracal peut divulguer vos données à caractère personnel de bonne foi si cela est nécessaire pour:

  • Se conformer à une obligation légale
  • Pour défendre les droits et propriétés de Technologies Dracal
  • Pour prévenir ou enquêter sur des abus en relation avec le Service
  • Pour protéger la sécurité des utilisateurs du Service ou du public
  • Pour se protéger en matière de responsabilité légale

Sécurités des données

La sécurité de vos données à caractère personnel nous tient à coeur, mais sachez qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique est 100% sécuritaire. Bien que nous fassions tout ce qui est commercialement possible pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

L’en-tête Do Not Track

Nous ne supportons pas le signal Do Not Track (“DNT”). Do Not Track est une option pouvant être configurée dans votre navigateur pour informer les sites que vous ne voulez pas être pisté.

Vous droits en matière de protection des données, fixés par le règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD)

Technologies Dracal vise à vous permettre de corriger, modifier, effacer ou limiter l’utilisation de vos données à caractère personnel.

Si vous désirez obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet ou souhaitez qu’elles soient retirées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Selon les circonstances, vous avez les droits suivants:

  • Droits d’accès et de rectification. Lorsque possible, vous pouvez accéder, modifier ou demander l’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter pour en faire la demande.
  • Droit de rectification. Vous avez le droit à ce que vos informations soient rectifiées si elles sont incomplètes ou erronées.
  • Droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
  • Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de demander à ce que le traitement de vos informations à caractère personnel soit limité.
  • Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement en tout temps après l’avoir initialement donné.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Référez-vous à votre autorité locale de contrôle.

Prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services intermédaires, afin qu’ils fournissent le Service, en tout ou en partie, ou pour analyser l’utilisation de notre Service.

Ces prestataires de service n’ont accès qu’aux données nécessaire pour s’aquitter des tâches que nous leurs confions et ne sont pas autorisés à utiliser ces données à d’autres fins.

Paiement

Nous pouvons avoir recours au service d’un fournisseur de service de traitement des paiements.

Nous ne collectons pas et ne conservons pas d’information sur les carte de paiement. Ces informations sont collectées directement par le fournisseur de traitement des paiements qui traitera ces informations conformément à leur propre politique de confidentialité. Ces fournisseurs adhèrent aux normes de PCI-DSS adoptés par le conseil de normalisation pour la sécurité des données de l’ICP (PCI Security Standards Council), entreprise commune de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS aident à garantir la protection des informations relatives aux cartes de paiement.

Notre fournisseur de service de traitement des paiements est: Stripe

Leur politique de confidentialité peut être consultée ici (en anglais)

Expédition

Nous pouvons avoir à vous expédier des items suite à une commande que vous placez ou afin de remplacer un produit défectueux. Lorsque c’est le cas, nous avons recours aux services d’un transporteur.

Les transporteurs que nous utilisons sont:

  • Poste Canada

Leur politique de confidentialité peut être consultée ici.

  • UPS

Leur politique de confidentialité peut être consultée ici.

  • Fedex

Leur politique de confidentialité peut être consultée ici.

Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des site externes que nous ne gérons pas. Si vous cliquez sur un lien vers un site tier, vous serez dirigé vers ce site tier. Nous vous conseillons fortement de réviser la polique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle sur les sites et services tiers et n’assumons aucune responsabilité pour leur contenu, leur politique de confidentialité ou les pratiques qui y sont faites.

Vie privée des enfants

Notre site ne s’adresse pas aux à des individus agés de moins de 18 ans. (« Enfants »).

Nous ne receuillons pas délibérément de renseignements personnels relatifs aux enfants mineurs. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous êtes au courant que votre enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons receuilli des données d’un enfant sans consentement parental, nous retirerons ces données de nos serveurs.

Changements à cette politique

Nous pouvons mettre notre politique de confidentialité à jour en tout temps. Nous vous ferons part de ces changements en les affichant sur cette page.

Si nous apportons des modifications considérables, nous vous aviserons par courriel ou par une mention sur la page d’acceuil de notre site.

Nous vous conseillons de consulter cette politique sur une base régulière afin de vous tenir informé d’éventuelles modifications. Les modifications entrent en vigueur à compter du moment où elles sont affichées.

Contactez nous

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter: