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Série TMC: FAQ et guide de dépannage

Ce document fournit des réponses aux questions fréquemment posées et des conseils de dépannage pour les produits Dracal TMC (lecteurs de thermocouples), notamment les séries TMC100 et TMC200. La section FAQ couvre les informations générales sur les produits, tandis que la section dépannage propose des procédures de diagnostic étape par étape pour résoudre les problèmes courants.

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Foire aux questions

Dépannage

Foire aux questions

Quelles sont les principales différences entre les différents modèles de la série TMC?

La série TMC100 propose des adaptateurs USB pour thermocouples offrant une bonne résolution (0,0625 °C) et une fréquence d’échantillonnage moyenne (3 échantillons par seconde).
La série TMC200 comprend des adaptateurs USB pour thermocouples offrant une excellente résolution (0,00005 °C) et un taux d’échantillonnage plus élevé (5 échantillons par seconde). De plus, le TMC200 renvoie des codes d’erreur significatifs tels que « Sensor out of Range » ou « Probe Disconnected », par exemple. Enfin, un ajustement est effectué à 0 °C pendant la production afin de compenser l’erreur zéro et d’améliorer la précision.

Est-ce que les sondes thermocouples peuvent aller dans l’eau?

Les sondes thermocouples à fil nu ne peuvent pas être immergées dans l’eau, mais celles avec isolation FEP le peuvent. Quant à l’adaptateur TMC lui-même, il doit être gardé au sec!

Pourquoi avez-vous choisi d’offrir un seul type de thermocouples?

Il existe une large gamme de sondes thermocouples adaptées à tous les scénarios d’application imaginables. Bien que nous ne distribuions pas de sondes de température, nous souhaitons tout de même offrir la possibilité d’obtenir une solution complète sur notre plateforme. C’est pourquoi nous avons sélectionné une sonde à fil nu de chaque type pouvant répondre aux besoins de la majorité de nos utilisateurs, et avons conçu une version avec isolation FEP pour les utilisateurs qui les utilisent dans des environnements « potentiellement conducteurs ».

Est-ce que je peux utiliser la sonde de mon choix avec vos adaptateurs?

Bien sûr! Il s’agit d’adaptateurs universels. Veillez seulement à choisir l’adaptateur qui est du même type que votre thermocouple (ex: J, K, N, E, T…).

Puis-je utiliser la sonde thermocouple en dehors de la plage de température du boîtier d’un TMC (0 °C à 50 °C)?

Pour mesurer la température, seule la sonde doit être placée dans un environnement dont la température est supérieure à 50 °C. De plus, la précision indiquée pour les adaptateurs est optimale lorsqu’ils sont à 25 °C.

Comment connecter ma sonde thermocouple à l’adaptateur?

Un connecteur à deux broches est fourni avec l’adaptateur. Vous n’avez qu’à l’ouvrir et à y brancher les fils de votre thermocouple. Ensuite, vous insérez le connecteur dans l’adaptateur USB et le tour est joué! Il est par ailleurs difficile de sortir le connecteur de l’adaptateur, rendant la construction très solide.

Est-ce que je peux avoir un fichier STEP / CAD du produit TMC que j’ai acheté pour connaître ses dimensions?

Oui, c’est possible. Elles sont disponibles sur la page du produit, dans la section « Fiches techniques ». Veuillez également noter que toutes les dimensions du boîtier sont indiquées dans la fiche technique (datasheet) du produit.

Quel étalonnage est effectué sur les instruments, en production?

TMC100 : Les principes de conversion de température pour les thermocouples sont appliqués tels quels. Aucune compensation supplémentaire n’est effectuée. La précision reste conforme aux normes relatives aux thermocouples.

TMC200 : Comme le TMC100, avec en plus un étalonnage à 0 °C afin de compenser l’erreur zéro et d’améliorer la précision.

Est-ce que l’étalonnage individuel des instruments de mesure est fait en usine chez Dracal?

Dans l’usine de production Dracal, un test de type réussite/échec est effectué pendant la fabrication de l’instrument de mesure. De plus, le fabricant des composants procède à un étalonnage individuel dans son usine avant de nous les expédier. Ces étalonnages ne sont pas certifiés ISO 17025, mais si votre secteur d’activité n’exige pas cette norme, vous pouvez utiliser en toute confiance les adaptateurs USB Dracal dès leur réception. Si vous souhaitez obtenir un certificat ISO 17025 pour votre appareil, vous pouvez en acheter un en plus de votre produit sur la page de commande.

Est-ce que j’ai nécessairement besoin d’une sonde externe pour étalonner l’adaptateur?

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir une sonde pour étalonner l’adaptateur. Sans sonde, le laboratoire utilisera un instrument qui simule la présence d’une sonde thermocouple théorique.

Mais dans la plupart des cas, nos clients choisissent d’envoyer le système complet, c’est-à-dire le thermomètre thermocouple avec la sonde qu’ils ont l’intention d’utiliser, car c’est la sonde qui contribue le plus à l’incertitude. Les étalonner ensemble garantit que les performances combinées répondent aux exigences.

Dépannage

Les lectures de température indiquent une polarité incorrecte (lectures négatives alors qu’elles devraient être positives)

Cela indique un problème de câblage, qui survient généralement lorsque les clients câblent eux-mêmes leurs capteurs thermocouples.

Solution:

  1. Vérifiez que vos connexions correspondent au schéma de connexion du produit figurant dans la fiche technique.

Lectures intermittentes ou sporadiques incorrectes

Cela résulte généralement de problèmes de connexion temporaires ou de facteurs environnementaux.

La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez probablement pas de problème avec le capteur. Il vous suffit d’améliorer votre installation ! En effet, la plupart des problèmes de lecture intermittents sont résolus grâce à l’amélioration des connexions ou à des modifications environnementales.

Mais bien sûr, nous pouvons vous aider à résoudre le problème. Cependant, afin de gagner du temps pour nous aider à identifier la cause profonde, nous demandons à nos utilisateurs d’effectuer les vérifications suivantes et de nous communiquer les résultats avec leur demande de support.

Examen des câbles

  • Inspectez l’ensemble du câble du capteur thermocouple ou USB pour détecter tout dommage, pliure ou courbure excessive
  • Vérifiez s’il y a des contraintes mécaniques ou des mouvements pendant le fonctionnement
  • Notez si le câble passe à proximité de pièces mobiles ou de zones à haute température

Environnement d’installation

  • L’installation est-elle soumise à des vibrations (machines, CVC, mouvements du bâtiment)?
  • Y a-t-il des fluctuations de température au niveau des connexions?
  • Y a-t-il de l’humidité ou une humidité élevée autour des connexions?

Vérification des interférences électriques

  • Des moteurs, des soudeuses ou d’autres équipements électriques fonctionnent-ils à proximité?
  • Les lectures invalides correspondent-elles à la mise en marche/l’arrêt d’un équipement spécifique?

Suppression du bruit

  • Essayez de vous connecter à un concentrateur USB avec une alimentation externe (l’alimentation USB de l’ordinateur peut être instable)
  • Pour les utilisateurs qui ont eux-mêmes câblé leurs thermocouples au connecteur : vérifiez toutes les connexions des fils et assurez-vous que les bornes à vis sont bien serrées.
  • Recherchez toute trace de corrosion, de décoloration ou de fils desserrés

Test d’isolation

  • Connectez un autre capteur thermocouple pour voir si le problème persiste
  • Essayez votre capteur actuel avec un autre adapteur (si disponible)

Test de stabilité de la connexion

  • Surveillez les relevés de température tout en remuant doucement les fils au niveau des points de connexion
  • Notez si cela déclenche des relevés invalides

Analyse de patterns

  • Le problème se produit-il à des moments précis?
  • Y a-t-il une corrélation avec les conditions environnementales ou les équipements à proximité?

Lorsque vous nous contactez pour obtenir du support, veuillez fournir :

  • Le numéro de série de l’instrument
  • Votre système d’exploitation (ex. Windows 11, Mac OS,…)
  • Votre version actuelle de DracalView
  • Les résultats des tests ci-dessus
  • La durée d’installation du système
  • Les modifications récentes apportées à l’installation ou aux équipements à proximité
  • Des photos de votre configuration de connexion (si possible)

DracalView ne reconnaît pas mon produit

Ce problème survient généralement avec les produits VCP (codes produit commençant par « VCP- ») qui sont en mode USB, car DracalView pour Windows communique uniquement via un protocole USB.

Solution: Passez en mode USB

Option 1 (recommandée)

  1. Téléchargez DracalView version 3.4.2 ou ultérieure
  2. Utilisez l’outil ProtocolSwitcher situé dans C:Program FilesDracal pour passer en mode USB en un seul clic

Option 2 (méthode alternative)

  1. Téléchargez et configurez PuTTY en suivant notre procédure étape par étape
  2. Entrez la commande “PROTOCOL USB” dans le terminal comme indiqué dans cet exemple
    • Remarque : Il est normal que vous ne voyez pas les caractères apparaître lorsque vous tapez

Votre question ou votre problème n’est pas traité ici?

Pour obtenir une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe technique. Nous répondons généralement en moins de 1 ouvrable.

Notre travail est de simplifier votre travail.

 

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