Foire Aux Questions

Avec SensGate de Dracal, c’est très simple et sans frais récurrents. 1) Installez un SensGate dans votre salle de serveurs. 2) Connectez-y votre ou vos capteurs USB Dracal. 3) Installez DracalView sur votre ordinateur pour établir la connexion avec le SensGate (initialement via USB, puis via Wi-Fi ou Ethernet après avoir changé le type de connexion). Et voilà, vous avez désormais accès à vos données en temps réel! Vous pouvez les consulter avec DracalView ou les intégrer à votre propre logiciel à l’aide de nos outils d’intégration gratuits (CLI, API REST). Remarque: si vous pouvez connecter votre capteur directement à votre ordinateur via une rallonge USB, vous n’avez pas besoin d’utiliser un SensGate.

Avec DracalView, cela ne nécessite que quatre clics. Lancez Dracal View et : Clic 1 : Allez dans l’onglet « Logging » (Enregistrement) Clic 2 : Cochez « Select All » (Tout sélectionner) Clic 3 : Sélectionnez votre fichier .csv Clic 4 : Démarrez. DracalView est gratuit, s’installe en 3 minutes et est compatible avec Windows, Linux et Mac. Voir le court tutoriel vidéo ici.

La solution de Vaisala se positionne comme fournissant des instruments de mesure de précision. Dans cette optique, la fiabilité, la robustesse et la traçabilité sont importantes. Cependant, dans le cadre du marché des « instruments de mesure », le prix est également beaucoup plus élevé et l’intégration des données pour les projets OEM ou l’automatisation n’est pas considérée comme important. La stratégie commerciale d’Omega consiste à proposer une très large gamme de produits couvrant de nombreux cas d’utilisation. Dans cette optique, l’entreprise ne cherche pas à optimiser sa solution actuelle, mais à se diversifier autant que possible. Les solutions logicielles sont limitées à Windows, leur écosystème de logiciels et d’outils est un peu confus à naviguer, et le prix est également élevé en raison de la notoriété de la marque. Chez Dracal Technologies, nous nous situons à la croisée des chemins entre les instruments de mesure de précision (comme Vaisala) et les capteurs, dans le sens où nous nous concentrons fortement sur les petits formats et la capacité d’intégration des données dans d’autres systèmes. L’accent est mis sur la fiabilité, la précision, le maintien de notre gamme de produits existante au sommet de ses performances et le développement d’outils faciles à utiliser pour faciliter l’intégration des données pour les projets OEM et d’automatisation. Nos prix sont compétitifs tout en restant équitables, et en tant que petite entreprise par rapport aux deux précédentes, nous répondons rapidement (<24 heures) à toutes les questions et demandes d’assistance de nos clients.

Dracal Technologies propose deux types de capteurs de CO2 : le DXC120 pour la surveillance dans les environnements de bureau et le DXC220 pour la surveillance dans les incubateurs (ou autres environnements difficiles). En ce qui concerne les COV, le Dracal VOC100 permet une mesure qualitative des COV, qui peut être utilisée comme indicateur général de la variation des COV dans l’environnement.

Oui, le système Dracal a été conçu pour prendre en charge un nombre « illimité » de capteurs, car la limite sera déterminée par les capacités de votre propre système. DracalView, les outils d’intégration et le SensGate de Dracal n’imposent aucune limitation quant au nombre de capteurs pris en charge.

Avec SensGate de Dracal, rien de plus simple. Installez votre SensGate dans votre salle blanche, connectez-y votre ou vos capteurs USB Dracal, puis utilisez un ordinateur pour communiquer avec votre SensGate (via USB, Wi-Fi ou Ethernet) afin de lancer une tâche d’enregistrement intégrée sur le produit, tout en visualisant vos données en temps réel à l’aide de DracalView. En cas de coupure de courant, SensGate reprendra sa tâche d’enregistrement sans intervention manuelle dès que le courant sera rétabli.

La série de capteurs PTH de Dracal vous permet de lire la température, l’humidité relative et la pression barométrique tout à la fois en moins de 3 minutes à l’aide de DracalView. Une fois installé, le logiciel ne nécessite aucune installation ou mise à jour de pilotes supplémentaires, car il est basé sur les pilotes natifs des différentes plateformes.

Afin de déterminer la disponibilité d’un produit, il suffit d’aller sur la page de commande de celui-ci. La disponibilité pour chaque option est affichée dans le tableau de commande. Malgré tout, pour les quantités au-delà de 100 unités ou plus, il est tout de même recommandé de nous contacter pour assurer de la disponibilité des stocks.

Le SensGate a été conçu pour répondre à ce besoin en toute sécurité, grâce à ses capacités de communication réseau longue distance (Ethernet, Wi-Fi). Une autre solution consiste à utiliser des prolongateurs USB. Les produits Dracal fonctionnant à très basse tension, les options disponibles sur le marché sont peu contraignantes, si ce n’est la qualité, en fonction du fabricant choisi.

Les appareils dotés du mécanisme d’étalonnage à trois points ont une durée de vie plus longue, car il est possible de compenser la dérive naturelle des mesures. Le rapport coût d’achat/durée de vie est donc considérablement réduit et, argument tout aussi important, ce choix est écoresponsable. Ces appareils peuvent être facilement étalonnés et certifiés par des ressources externes (incluant par notre laboratoire partenaire certifié ISO17025) et vous permettent de synchroniser vos différents appareils entre eux.

1. Sécurité de la connexion. 6. Alimentation continue. 2. Accès instantanné aux données. 7. Alimentation à faible puissance. 3. Confidentialité des données. 8. Autosuffisance. 4. Fiabilité des données. 9. Persistance de la technologie dans le temps. 5. Temps de réponse rapide. 10. Accès universel.

Oui, vous êtes propriétaire de vos données. Pour intégrer vos données, vous pouvez soit utiliser notre CLI (outil en ligne de commande) pour laquelle nous avons de nombreux exemples de code ou, pour les utilisateurs plus avancés, en choisissant l’option VCP (Virtual COM Port) lors de la sélection de votre produit.

Un nombre illimité de dispositifs similaires et différents, à condition que votre système en supporte la charge.

Oui. Tout utilisateur des produits Dracal a droit à notre service d’assistance à la clientèle, en autant que les questions portent sur l’offre spécifique de Dracal (spécifications, étalonnage, données, etc.).

Oui, des modifications personnalisées sont possibles sur une large gamme de produits. Veuillez nous contacter avec vos exigences et vos quantités pour connaître la faisabilité de la modification, le coût et le délai d’exécution.

Tous les capteurs Dracal utilisent les identifiants USB suivants : Mode Vendor ID (VID) Product ID (PID) format  Product ID (PID) plage USB (natif) 289B 05** 0500 – 0509 Port COM virtuel (VCP) 289B 06** 0600 – 0609 Ces valeurs s’appliquent à tous les produits Dracal actuels et futurs. Elles peuvent être utilisées pour filtrer ou détecter automatiquement les appareils Dracal dans une arborescence de périphériques USB, rédiger des règles udev (Linux) ou intégrer une logique d’énumération de périphériques dans votre code.

Oui, vous pouvez le faire sans l’option VCP (Virtual COM Port) avec tous les capteurs USB de Dracal. Vous pouvez soit: 1) Utiliser notre outil en ligne de commande dracal-usb-get qui est distribué avec le téléchargement de DracalView. Consultez l’exemple de code Python (et plus de 10 autres langages) avec l’interface CLI ici. 2) Utiliser notre API REST JSON dont voici la documentation. La section des exemples de code Python se trouve ici. Une comparaison entre toutes les options d’intégration est disponible dans l’article De quel outil d’intégration ai-je besoin?.

Tout d’abord, notez que seuls les capteurs Dracal équipés de l’option d’étalonnage (option -CAL) prennent en charge le réglage par l’utilisateur. Par exemple, un USB-PTH200-CAL est étalonnable, tandis qu’un USB-PTH200 ne l’est pas. Bien que les capteurs Dracal calibrables puissent être facilement ajustés via l’interface graphique DracalView, il est possible de calibrer les capteurs Dracal en mode USB par programmation à l’aide de l’outil en ligne de commande dracal-usb-cal. Pour savoir comment utiliser cet outil, consultez ce guide.

Nous oserions dire que la solution Dracal est difficile à battre en termes de fiabilité et de simplicité. Connectez un capteur Dracal à votre ordinateur, téléchargez DracalView (gratuit, multi-plateforme), sélectionnez les données que vous souhaitez afficher et accédez à l’onglet Graph View. C’est tout! Et si nécessaire, SensGate vous permet de couvrir plusieurs laboratoires à partir d’un seul ordinateur. Simple, non?

Lors de l’installation de DracalView, Windows est informé que les produits USB Dracal nécessitent le pilote Windows intégré (built-in) pour communiquer via USB. Cela sert à des fins d’identification, sans quoi Windows n’accordera pas l’accès au port. Une fois passé en mode VCP, aucun élément supplémentaire ne doit être installé. Pour Python, un paquet (comme beaucoup d’autres) doit être installé, par exemple « pyserial », mais il ne s’agit pas d’un pilote/système.

DracalView est multiplateforme (et donc pris en charge par Windows en plus de Linux et Mac) et prend en charge nativement un nombre illimité de capteurs Dracal (la seule limitation étant les capacités de votre ordinateur). Il vous suffit d’utiliser des hubs USB pour connecter tous vos capteurs à votre ordinateur, de lancer DracalView, et ils seront tous accessibles simultanément. Pour les zones de couverture étendues, vous pouvez envisager d’utiliser des prolongateurs USB ou encore des SensGate qui permettent la communication avec votre ordinateur principal via Ethernet et Wi-Fi.

Avec DracalView, cela ne nécessite que quatre clics. Lancez Dracal View et : Clic 1 : Allez dans l’onglet « Logging » (Enregistrement) Clic 2 : Cochez « Select All » (Tout sélectionner) Clic 3 : Sélectionnez votre fichier .csv Clic 4 : Démarrez. DracalView est gratuit, s’installe en 3 minutes et est compatible avec Windows, Linux et Mac. Voir le court tutoriel vidéo ici.

Nous avons créé le système de demande de devis le plus simple possible pour vous. 1. Créez un compte et connectez-vous. 2. Faites ensuite tout ce que vous feriez en faisant vos achats, puis cliquez sur le panier en haut à droite. 3. Dans votre panier, cliquez sur “Convertir en devis”, puis en bas de la page “Procéder au devis”. Aucune information de paiement ne vous sera demandée. Vous recevrez alors un devis par courriel, que vous pourrez accepter et payer dans les 30 jours.

Oui, c’est possible. Pour ce faire, vous devez envoyer le formulaire de demande Dracal NET30 dûment rempli à notre équipe de vente à l’adresse sales@dracal.com. Si votre demande est acceptée, vous serez autorisé à envoyer une commande officielle à cette même adresse, et la commande sera placée sur le compte que vous aurez préalablement créé avec vos coordonnées de livraison et de facturation.

Le mécanisme d’étalonnage en 3 points est un processus qui permet de régler les canaux réels autres que les canaux de gaz. Ce mécanisme est réversible en ce sens qu’une fois l’étalonnage effectué, il est possible de le désactiver ou de supprimer les points saisis afin de rétablir l’état initial du produit. Ce mécanisme s’applique aux canaux réels tels que la température, l’humidité relative, la pression atmosphérique, etc. Pour les canaux de CO₂, l’étalonnage effectué (qui est pris en charge par défaut par tous les capteurs de CO₂ sans achat d’option supplémentaire) est un étalonnage instantané en un point qui est irréversible, en ce sens que la seule façon de supprimer un étalonnage est d’en effectuer un nouveau pour écraser le point saisi précédemment.

Les capteurs Dracal Technologies ont une précision comparable à celle de la série SHT3x de Sensirion. La précision des modèles TRH320 et PTH200 est similaire à celle du SHT31, tandis que celle des modèles TRH4xx/PTH4xx est similaire à celle du SHT35. La précision annoncée des capteurs Dracal Technologies est basée sur les spécifications du produit dans des conditions d’utilisation réelles, et chaque produit est testé individuellement en usine avant expédition afin de garantir sa fiabilité.

L’étalonnage des capteurs USB de Dracal Technologies peut être fait en 3 points à l’aide du logiciel DracalView. La première étape est de s’assurer d’une lecture stable à chaque point d’étalonnage voulu. L’outil de visualisation Graph View est un moyen efficace pour s’en assurer.  Pour étalonner le capteur, il s’agit de cliquer sur le bouton Calibrate du canal voulu, puis de saisir la valeur lue par la sonde et celle lue par l’appareil de référence pour les trois points. Les canaux de mathématique (MATH) peuvent servir à générer les données de mesure brutes (non étalonnées). L’expression est [chid_nc], où chid est l’identifiant unique du canal, tel que retrouvé dans l’encadré du capteur, et le suffixe _nc tient pour “not calibrated”. Il est possible de visualiser ces données dans l’onglet Graph View ou de les enregistrer dans l’onglet Logging. Lorsque l’étalonnage est terminé, il est conseillé de cacher les boutons d’étalonnage (Calibrate).  Les appareils de Dracal Technologies sont déjà étalonnés et nous offrons une certification supplémentaire sur demande. L’étalonnage par l’utilisateur pourrait s’avérer utile après plusieurs années d’utilisation ou pour des conditions spécifiques.  Pour plus de détails, regardez ce court tutoriel vidéo (en anglais). Pour un exemple réel, consultez ce cas d’étude.  

Dracal Technologies propose deux types de capteurs de CO2 : le DXC120 pour la surveillance dans les environnements de bureau et le DXC220 pour la surveillance dans les incubateurs (ou autres environnements difficiles). En ce qui concerne les COV, le Dracal VOC100 permet une mesure qualitative des COV, qui peut être utilisée comme indicateur général de la variation des COV dans l’environnement.

Vous pouvez les trouver sur la page de chaque instrument sous l’onglet Fiches techniques, si disponibles.

Non, ils ne le sont pas. Ils sont alimentés via la prise USB; ils doivent donc être branchés pour transmettre des données.

À l’usine de production Dracal, il y a un test de type réussite/échec qui est fait lors de la production de l’instrument de mesure. De plus, il y a un étalonnage individuel dans leur usine par le manufacturier des composantes, avant de nous les acheminer. Ces étalonnages ne sont pas certifiés ISO 17025, mais si votre industrie ne requiert pas cette norme, vous pouvez utiliser les capteurs USB de Dracal avec confiance dès leur réception.

Non elle ne le sont pas. Les caractéristiques dans la datasheet s’appliquent au transmetteur uniquement, sans sonde connectée. Ainsi, pour votre système (transmetteur + sonde), vous devez “additionner” les caractéristiques non seulement du transmetteur mais également de la sonde que vous aurez choisi d’y connecter, soit-elle celle proposée par Dracal ou une autre de votre choix.

Si vous avez câblé votre capteur vous-même, vous avez fort probablement connecté les fils aux mauvaises bornes. Consultez la fiche technique et vérifiez soigneusement que vous avez suivi le schéma de connexion. Si vous avez déconnecté la sonde en tirant sur le fil de la sonde plutôt que sur le connecteur lui-même, il se peut que vous ayez perdu le contact entre l’un des fils et son bornier. Rouvrez le connecteur et vérifiez que les 3 fils (en particulier celui du centre) sont connectés.

Le DXC100 est doté d’un processus de calibration automatique qui fixe à 450 ppm la valeur la plus basse enregistrée au cours d’une semaine, cette valeur étant censée être atteinte en présence d’air frais. Si, au cours d’une semaine donnée, le capteur n’a jamais été en contact avec de l’air frais (incluant en l’absence d’êtres vivants pendant 12 heures pour une pièce fermée), le processus de calibration ne peut pas se dérouler correctement. Notez également que pour que ce processus de calibration automatique fonctionne correctement, le capteur doit être branché pendant 7 jours d’affilée. Pour faire recalibrer correctement votre appareil, veuillez procéder comme suit 1. Utilisez une rallonge de câble au lieu de brancher l’appareil directement sur votre ordinateur. 2. Branchez votre appareil dans un endroit où il sera alimenté en électricité pendant une semaine complète. Le processus d’auto-calibration a lieu tous les 7 jours sans interruption avec du courant. Lorsque vous fermez votre ordinateur portable, l’appareil cesse d’être alimenté et le processus d’enregistrement et de calibrage recommence à chaque fois. 3. Pendant les 7 jours d’alimentation, assurez-vous que votre capteur accède à de l’air frais : ce sera sa base de référence pour la calibration. L’air frais est l’air extérieur, ou peut aussi simplement être placé dans une pièce où aucun être vivant ne se trouve pendant 12 heures. Autrement dit, il ne doit pas être placé dans un endroit où il y a des gens 100% du temps. REMARQUE: Le DXC100 a été conçu pour les bureaux (qui sont généralement vides le week-end) et les maisons (quand, avant l’époque de COVID, elles étaient vides pendant les jours de la semaine).

Les mesures d’humidité et de température sont des mesures internes, i.e. ellessont effectuées à l’intérieur du boîtier. Par conséquent, la température est plus élevée à l’intérieur qu’à l’extérieur du boîtier, et inversement, l’humidité est plus faible à l’intérieur qu’à l’extérieur du boîtier. Ces mesures doivent être précises et à l’intérieur du boîtier, car elles sont utilisées dans le processus de calibration automatisé présent dans le produit. Afin d’appliquer un offset sur ces mesures, une option est d’utiliser les canaux mathématiques disponibles dans DracalView pour implémenter un nouveau canal sur lequel vous avez appliqué votre compensation en 1 point (c’est-à-dire un offset) à vos mesures.

Les commandes de 50 instruments our moins sont normalement préparées à l’intérieur de 3 jours ouvrables, sauf indication contraire. Les commandes comprenant des certificats de traçabilité requièrent 10 jours ouvrables additionnels. La durée de l’expédition dépend ensuite du pays de destination. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, excepté les jours fériés au Canada ou dans le pays de destination. Nous expédions à partir du Canada. Les commandes internationales peuvent, selon la destination, encourir des droits de douanes, taxes et autres frais. Ceux-ci ne sont pas inclus et sont sous la responsabilité de l’acheteur. Notez que ces frais supplémentaires peuvent être assez élevés (plus que la moitié du prix d’un article) pour certains pays. Informez-vous auprès du ou des organismes gouvernementaux applicables avant de placer commande.

Cela dépend de la destination: Canada: 2 à 3 jours ouvrablesÉtats-Unis: 2 à 5 jours ouvrablesInternational: 4 à 5 jours ouvrables Note: Postes Canada: “Ces normes ne sont pas garanties. Les normes de service sont une estimation du temps qui pourrait être nécessaire pour livrer le courrier.”

Nous envoyons un courriel à l’adresse du payeur lors de la réception initiale de votre commande ainsi qu’après son envoi. Assurez-vous de vérifier votre boîte à polluriel si vous n’avez rien reçu.

Non, nous ne le faisons plus. Nous l’avons fait dans le passé, mais avons arrêté puisque la plupart de nos clients ont un calendrier d’étalonnage serré et ne peuvent pas se permettre d’avoir une date de certification qui date déjà de quelques semaines.

Le suffixe -CAL permet d’ajuster les instruments à l’aide de notre mécanisme d’étalonnage polynomial en 3 points par l’utilisateur. Cela ne signifie pas que le produit est livré avec un certificat, qui doit être acheté séparément dans l’onglet de commande de chaque produit. * La raison pour laquelle nous ne fournissons pas automatiquement les instruments avec la certification ISO17025 est qu’ils sont assez dispendieux et que de nombreux utilisateurs ne veulent pas ou n’ont pas besoin de payer pour cela.

Vous devez d’abord ajouter le produit et le ou les certificats requis au panier, puis passer à la caisse. Une fois votre commande reçue, nous vous contacterons par courriel afin d’établir les points de certification (température, pression, etc.) requis.Calibration: Si votre appareil est muni du mécanisme de calibration par l’usager en 3 points, nous vous demanderons si vous désirez que votre appareil soit calibré par le laboratoire au moment de l’émission du certificat. Vous confirmerez vos requis. À partir de ce moment, les certificats seront non-remboursables et non-modifiables. Les produits seront envoyés au laboratoire. Après un maximum d’une dizaine de jours, les certificats seront émis. Les certificats et les produits seront emballés et expédiés. Visitez cette page pour plus d’information sur les certificats de traçabilité.